近年來，海口堅持以問題為導向，大力推動營商環境優化提升。記者從海口市營商環境建設局獲悉，截至2024年2月23日，涉及海口市營商環境的責任問題744個，辦結率100%，辦成率達92.2%。海口持續推進營商環境優化提升，為高質量發展提供有力保障，企業、群眾的滿意度和獲得感不斷增強。“以前水域灘涂養殖證辦理流程復雜，現在只要符合條件，很快就能辦下來。”海口游隆種養農民專業合作社負責人譚友隆說道。
持續優化提升的營商環境，吸引越來越多的優質企業集聚海口投資興業。圖為景色優美的世紀大橋、海口灣一帶。海口日報融媒體記者 楊鶴 攝
優化審批流程
提升服務質效
水域灘涂養殖證辦理程序繁瑣、專業性強。“為了破解辦證難題，我們對每一個申報項目根據審批事項性質、關鍵環節、可節省時限等因素，進行個性化服務。”秀英區營商環境建設局有關負責人介紹，秀英區已對符合條件的企業完成發證登記工作，做到應發盡發。拿到證后，譚友隆表示，對今后的創業之路和發展前景充滿信心。
靠前服務，為企業精準解決“急難愁盼”的例子在海口不勝枚舉。海南信聯盛融資擔保有限公司在日常經營中需要高頻次辦理車輛抵押登記業務，海口市公安局交警支隊了解企業訴求并經調研后，決定幫助企業在辦公地點建設機動車抵押登記服務站，下放車輛抵押登記業務權限，企業通過專網專線“不出門”即可向群眾提供車貸服務，并同時辦理車輛抵押登記業務。“從提出訴求到解決問題，前后也就一個月左右時間，政府部門辦事效率高，我們非常滿意。”該公司總經理劉煜說。
堅持問題導向，才能找準影響營商環境的堵點。海口市營商環境建設局相關負責人介紹，海口在開展“推動規上企業高質量發展大調研大服務專項行動”中，組建了50名包聯領導+183名包聯干部的服務隊伍，對全市475家規上企業進行包聯走訪服務，構建“包聯領導統籌解決、包聯干部跟蹤服務、職能部門協同處置、營商部門跟進督辦”的問題訴求處置機制。專項行動中，一個個企業發展難題被收集、推進、解決，為市場活力充分迸發創造良好環境，為實現經濟高質量發展注入新動力。
創新工作機制
強化協同聯動
針對營商環境中的痛點、堵點、難點問題，海口不斷創新機制，打出優化服務“組合拳”，全面提升政務服務能力。
推進“一件事一次辦”主題服務。目前，海口已上線80類388個“一件事一次辦”主題服務，如“外國人來華工作和居留許可”，辦理環節從原先的11個減少到8個；辦理時間由11個工作日減少到8個工作日。
推進“零跑動”改革攻堅。海口政務服務事項網上可辦率99.96%，“零跑動”事項可辦率96.49%，超出省定目標16.49個百分點。如城鄉居民基本養老保險高頻事項實現“無感智辦”“免申即享”。
推動新一輪電子證照、電子數據共享應用。海口已經完成101類電子證照在超過32000份申報材料中的共享應用，省內率先實現“亮碼辦事”在市、區、鎮街三級政務大廳落地應用，每年通過共享免提交的申報材料超過100萬份。此外，深化跨區域通辦合作，海口、澄邁、文昌、定安、屯昌、瓊海等6市縣51個涉企高頻政務服務事項實現“跨市縣通辦”。
“營商環境是衡量一座城市發展水平的重要指標，是一個地方的重要軟實力。”海口市營商環境建設局相關負責人表示，今年，海口將緊盯營商環境、政務服務、數據共享、社會信用、企業服務、基層治理等重點領域，聚焦產業鏈和服務鏈深度融合，全面提升主動服務、精準服務、協同服務、智慧服務的能力，以更好的營商環境促進高質量發展。
原標題：打好服務“組合拳” 親商助企促發展！海口持續優化營商環境 為高質量發展注入動力活力
