5月28日，海口市政務管理局協同四個區，聯合文昌市、瓊海市、澄邁縣、定安縣、屯昌縣行政審批服務局在海口共同簽署《海口經濟圈政務服務“跨市縣通辦”合作協議》，這標志著6市縣的51項個人及涉企高頻政務服務事項實現“跨市縣通辦”。
《合作協議》明確，6市縣將設立“跨市縣通辦”專窗，實現“異地代收代辦”，同時完善物流、支付等配套設施。建立異地收件、問題處理、監督管理、責任追溯機制，明確收件地和辦理地的工作職責、業務流轉程序等，確保收件、辦理兩地權責清晰、高效協同。
6市縣將建立視頻指導、幫辦、代辦工作機制，依托省一體化政務服務平臺，支撐全流程全環節網上服務的遠程辦理，將“線下實體窗口”延伸為“線上視頻窗口”，讓市民不出家門即可享受一對一、面對面的視頻連線服務。
同時依托自助政務服務終端機“政務便民服務站”，實現“跨市縣通辦”事項便民自助辦理，實現統一事項服務、統一身份認證、統一電子證照、統一用戶中心、統一好差評等。
“政務服務‘跨市縣通辦’實現辦事主體進一扇門辦兩地事，這將大大提升海口澄邁兩地企業群眾辦事的便捷性，減少企業群眾跑動。”澄邁縣行政審批服務局負責人說道。
海口市政務管理局負責人表示，“跨市縣通辦”將加快推進海口經濟圈政務服務一體化進程，解決經營主體和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題。下一步將持續聚焦群眾關切、高頻剛需，充分依托全省一體化政務服務平臺，推動更多高頻事項“跨市縣通辦”，持續優化營商環境。
