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如今，離島免稅已經(jīng)成為海南自貿(mào)港的金字招牌，在推動自貿(mào)港建設(shè)，加快國內(nèi)高端消費回流方面日趨發(fā)揮著重要作用。在世界最大單體免稅店——海口國際免稅城即將開啟之際，新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報推出新海南財經(jīng)觀察·免稅系列報道，關(guān)注海南離島免稅購物十一年來的發(fā)展歷程，以及海口國際免稅城的落成開業(yè)帶來的新的市場效應(yīng)。站在新的起點上，海南離島免稅如何進一步謀求自身發(fā)展，成為全球最大離島免稅目的地。敬請關(guān)注。
近日，海南免稅市場又迎來利好消息：離島免稅店再迎海口國際免稅城、王府井國際免稅港兩個新成員。至此，海南離島免稅店將增至12家。
10月20日，中國旅游集團中免股份有限公司（下稱：中國中免）發(fā)布公告，宣布海口國際免稅城將于10月28日開業(yè)運營。
作為“世界最大單體免稅店”，海口國際免稅城將攜手800多個國際國內(nèi)知名品牌，給人們帶來一場怎樣的盛宴？為海南離島免稅帶來哪些新的發(fā)展契機？落子海口，影響幾何？打造成為全球最大的免稅消費市場，海南還需如何發(fā)力？
空中俯瞰海口國際免稅城。記者 劉洋攝
業(yè)態(tài)：“免稅+文旅”雙輪驅(qū)動
近4000平方米的高奢通體主力店、全球旅游零售面積最大、品牌最全的香化世界、獨家定制史詩級主題中庭——AURA天際秘林……集高奢、典雅、藝術(shù)、潮流為一體的海口國際免稅城坐落于海口市西海岸城市副中心，緊鄰海口重要的交通樞紐新海港。開業(yè)后，將成為繼三亞國際免稅城之后世界最大單體免稅店，也將成為海南自貿(mào)港建設(shè)標志性項目之一。
中國中免方面表示，海口國際免稅城是以免稅商業(yè)為流量入口，打造“免稅+文旅”雙輪驅(qū)動的旅游零售綜合體，著力滿足消費者一站式購物、消費、娛樂需求。開業(yè)后，將進一步提升中國中免品牌知名度，鞏固和提高公司在海南省乃至全國、全球旅游零售市場的綜合競爭力和品牌影響力，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略與國家戰(zhàn)略、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的有機統(tǒng)一，符合公司向世界一流的全球旅游零售運營商不斷邁進的戰(zhàn)略愿景。
出于對免稅市場的看好，多家上市公司搶灘布局。除了中國中免和王府井，海汽集團以及海南控股旗下的海南發(fā)展、海南機場等公司，也在積極布局免稅業(yè)務(wù)。
“免稅一哥”中國中免加大免稅業(yè)務(wù)布局。東吳證券研報顯示，海口國際免稅城開業(yè)后，中國中免海南免稅運營面積占比提升至67%，服務(wù)能力大幅提升，有利于銷售規(guī)模再提速。
廣發(fā)證券海南分公司總經(jīng)理李君華認為，短期來看，一方面，海口國際免稅城開業(yè)有望催化進島客流快速恢復；另一方面，海口國際免稅城品類豐富和價格優(yōu)惠的免稅商品將拉動海南旅游消費增長，既有利于中國中免經(jīng)營業(yè)績提升，也能形成旅游地標帶動周邊旅游業(yè)態(tài)的經(jīng)濟效益恢復和增長。
長期來看，海口國際免稅城作為以免稅為代表的旅游零售綜合體，能夠加速吸引高端消費回流，并進一步擴大海南的國際影響力，吸引國際消費者和多產(chǎn)業(yè)投資者來瓊投資，有利于豐富和完善海南產(chǎn)業(yè)集群，“投資+消費+貿(mào)易”三足鼎立支撐起海南自貿(mào)港封關(guān)運作后的長期向好發(fā)展。
夜幕下的海口國際免稅城燈光璀璨。記者 劉洋 攝
前景：免稅購物將成海口“金字招牌”
世界最大單體免稅店落子海口，海南迎來新的發(fā)展契機。
畢馬威中國海南主管合伙人張嵐嵐在接受新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報記者采訪時表示，今年消博會期間，“離島免稅”再次成為行業(yè)內(nèi)外矚目的焦點。消博會溢出效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，吸引更多知名企業(yè)關(guān)注海南，眾多企業(yè)表達了在海口進行產(chǎn)業(yè)布局的濃厚意愿，激發(fā)了海口市場活力，蓄積了發(fā)展動能。
張嵐嵐認為，隨著大型、高端商業(yè)綜合體的進駐以及海南離島免稅市場的發(fā)展壯大，免稅購物將持續(xù)成為海口商業(yè)發(fā)展的“金字招牌”，推進消費市場高質(zhì)量發(fā)展。
免稅購物新政助推海口旅游提質(zhì)增效，推動形成“旅游+文藝演藝+體育賽事+免稅購物+休閑消費”發(fā)展新模式，組合“吃住行游購娛”全要素推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從而進一步提升中國中免品牌知名度，培育出新市場、新業(yè)態(tài)，增強離島免稅競爭力，吸引消費回流，為海南國際旅游消費中心建設(shè)增添新動能。
在海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生看來，海口國際免稅城開業(yè)，形成海南自貿(mào)港“離島免稅消費集聚區(qū)”在海口、三亞這兩大海南“離島通道”樞紐城市的平衡布局，推進海南全域旅游的發(fā)展。
“海口國際免稅城占據(jù)海口陸海大通道的‘地利’，面積更大、品牌更全，更能帶動海口向海南自貿(mào)港、國際旅游消費中心的‘核心城市’發(fā)展。”王健生分析，有利于打造海口成為世界最大、國際國內(nèi)知名品牌云集的免稅消費目的地的品牌形象，吸引更大規(guī)模的境外高端商品消費回流。進一步促進海口向旅游免稅購物與綜合性多元化旅游消費融合發(fā)展，推動海口旅游整體轉(zhuǎn)型升級，推進海口建設(shè)成為海南自貿(mào)港、國際旅游消費中心的“全域旅游目的地城市”、國內(nèi)國際雙循環(huán)的對接地和樞紐城市。
2022年國慶黃金周期間，游客在深免海口觀瀾湖免稅城選購免稅商品。深免海口觀瀾湖免稅城供圖
對標：出境游恢復后面臨哪些挑戰(zhàn)
作為海南自貿(mào)港建設(shè)的核心政策之一，海南離島免稅新政已實施兩年。在全球旅游消費整體受疫情重創(chuàng)背景下，免稅新政兩年來推動海南免稅消費逆勢大幅增長，極大吸引了境外消費回流。
離島免稅新政的虹吸效應(yīng)進一步推動了消費潛力的釋放：數(shù)據(jù)顯示，2021年，海南離島免稅店銷售超過600億元，約有二分之一的進島旅客進免稅店，六分之一進島旅客參與購物，越來越多的旅客為離島免稅購物來海南旅游，帶動住宿、餐飲、交通等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
從“海外購”到“海南購”，離島免稅已經(jīng)逐漸成為吸引境外消費回流的“金字招牌”。對標中國香港地區(qū)以及日本韓國免稅市場，目前海南免稅存在哪些優(yōu)勢與不足？長遠來看，出境游恢復后，海南免稅面臨哪些挑戰(zhàn)？
“海南免稅背靠全球最大的奢侈品消費市場，在全球疫情背景下，中國市場消費實力強勁，有望持續(xù)貢獻奢侈品市場核心增長力。”張嵐嵐告訴記者，海南免稅店空間面積大，利于高端品牌樹立形象。
張嵐嵐表示，正是近幾年來國內(nèi)消費群體的回流，給海南以新的發(fā)展機遇，未來在政策的扶持下，潛力無限。隨著國家和地方政府高度政策性支持、各大免稅運營商零售商的專業(yè)服務(wù)水平不斷提高，海南有機會能在2022年顯著縮小與韓國免稅店的差距。
普華永道中國南部國內(nèi)企業(yè)發(fā)展主管合伙人江凱認為，出境游恢復后，海南離島免稅面臨如何留住存量市場客戶，吸引更多新客戶，提高離島免稅購物滲透率、客單價等挑戰(zhàn)。
“在海南自貿(mào)港建設(shè)大背景下，海南離島免稅相較香港地區(qū)，韓國、日本免稅運營商成本優(yōu)勢明顯，未來自貿(mào)港對于免稅的創(chuàng)新管理制度值得期待。”在江凱看來，相較于韓國、日本等免稅產(chǎn)業(yè)成熟的國家，海南離島免稅產(chǎn)業(yè)在品牌、購物體驗等方面還有一定差距，集中體現(xiàn)在品牌數(shù)量不夠多、個別品牌門店排隊時間較長等。同時，在旅游消費環(huán)境等方面，海南與一些旅游發(fā)達地區(qū)相比，還存在不小的差距。
2022年9月16日，游客在三亞海旅免稅城選購免稅商品。記者 沙曉峰 攝
打造：距離全球最大免稅消費市場還有多遠
根據(jù)中國（海南）發(fā)展研究院《海南免稅消費市場現(xiàn)狀與趨勢》發(fā)布的研究報告，到2025年，海南離島免稅消費市場規(guī)模將有望突破1600億元，屆時海南離島免稅銷售額將超過2019年韓國免稅市場規(guī)模，成為全球最大的免稅消費市場。
打造成為全球最大的免稅消費市場，海南還需如何發(fā)力？
在張嵐嵐看來，未來要把海南打造成為全球最大的免稅消費市場，還需進一步放寬政策，擴大海南免稅市場的開放程度，提升海南免稅購物的國際競爭力，同時完善免稅購物相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。
“允許更多有實力、有條件的企業(yè)進入海南免稅市場，在公平競爭中提升海南免稅購物的供給服務(wù)質(zhì)量，尤其是引進國際化免稅購物經(jīng)營主體，進一步優(yōu)化離島免稅商品種類，提升免稅購物服務(wù)水平，拓展免稅商品供應(yīng)鏈，增強海南免稅購物市場的全球競爭力。”張嵐嵐稱。
海控全球精品(海口)免稅城內(nèi)消費者正在購物。記者姚皓 攝
江凱建議，首先，結(jié)合海南自貿(mào)港政策優(yōu)勢和免稅頭部企業(yè)對市場的不斷深耕，從成本端不斷擴大優(yōu)勢，進一步占領(lǐng)全球市場，同時提高服務(wù)質(zhì)量；其次，增加市內(nèi)免稅店，改善免稅購物人群的消費體驗，提升購物和提取的便利性，增強免稅市場的檔次及客戶粘性；第三，推進“旅游+免稅”高質(zhì)量融合發(fā)展，增加消費者進島停留時間，探索更多的消費場景，吸引境外免稅消費回流。
下一步，海南將采取哪些舉措提升離島免稅國際競爭力？
海南省商務(wù)廳給出了答案：一是提升免稅購物市場承載能力，進一步優(yōu)化免稅店布局規(guī)劃，加快引進高端暢銷商品和國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品、國潮品牌，提高商品豐富度，滿足國人購物需求；二是打造一流免稅購物環(huán)境，加強免稅店硬件設(shè)施建設(shè)，強化服務(wù)與管理人才的培養(yǎng)和引進，全面提升銷售、提貨、售后等行業(yè)管理服務(wù)水平；三是加強行業(yè)服務(wù)能力，組建海南免稅協(xié)會，強化主體間橫向協(xié)作，加快引進國人喜歡的國際知名品牌，推動離島免稅價格、品牌、品種與國際“三同步”。
